audit et visites mystères démosthène

 

Audit & Visite mystère : Mesurer votre expérience client
et votre qualité de service

L’audit et la visite mystère, véritables outils de management et d’amélioration de la qualité, permettent de mettre en place un baromètre qualité qui se révèle être un indicateur de la prestation de votre réseau en points de vente.

Vous souhaitez identifier les forces et les faiblesses de votre réseau, savoir si vos équipes ou le personnel point de vente sont suffisamment formés, si vos produits sont correctement mis en valeur ou si la qualité générale du service correspond bien à l’image de votre marque et de votre entreprise ?


NOS SOLUTIONS ET NOS VALEURS AJOUTÉES

Appels mystères
Visites mystères
Audit qualité
Audit de satisfaction client

Nos solutions à forte valeur ajoutée vous permettront :

  • D’obtenir de la visibilité sur votre présence en point de vente
  • De mesurer l’efficacité de vos actions
  • De mesurer la performance de vos équipes
  • D’évaluer la satisfaction client
  • De révéler la conformité de votre réseau

LE CHOIX DEMOSTHENE

Nous mettons à votre disposition des dispositifs tactiques pour vous aider à répondre à d’importantes questions, recouvrant l’ensemble des composantes de la satisfaction clientèle. Nos prestations d’audit et visites mystères vous permettront également d’obtenir un état des lieux de la conformité de votre réseau.

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